Oldalmegtekintés — és miért nem ez a fontos szám?
A három szint
| Mutató | Mit számol | Mit mond |
|---|---|---|
| Felhasználó | hány KÜLÖNBÖZŐ ember | mekkora a közönség |
| Munkamenet | hány látogatás | milyen gyakran jönnek vissza |
| Oldalmegtekintés | hány lapbetöltés | mennyit böngésznek |
Egy ember egy nap alatt egy munkamenetben húsz oldalt is megnézhet. A húszas szám látványos a riportban, de üzletileg egyetlen embert jelent.
Miért félrevezető önmagában?
Mert könnyen felfújható. Ha a tartalmat több lapra tördeled, az oldalmegtekintés megduplázódik anélkül, hogy egyetlen új olvasó jönne — sőt, az élmény romlik. Ezért a lapozós, „következő oldal” szerkezetű cikkeket a látogatók utálják, a mutató viszont szereti.
Melyiket nézd?
Vállalkozói szempontból a sorrend: hány ember jött (felhasználó), hányan tértek vissza (munkamenet/felhasználó arány), és hányan cselekedtek (konverzió). Az oldalmegtekintés ehhez képest kiegészítő adat — akkor hasznos, ha azt vizsgálod, mennyire köti le a tartalom az olvasót.
Ügynökségi riportnál érdemes figyelni: ha egy jelentés a növekedést elsősorban oldalmegtekintésben mutatja be, kérdezd meg, mit mutat a felhasználószám és a konverzió.
Mikor hasznos mégis?
Két esetben. Webshopnál a termékoldal-megtekintések aránya a kosárba helyezéshez képest valódi diagnosztikai érték. Tartalmi oldalnál pedig az egy munkamenetre jutó oldalszám mutatja, hogy a belső linkelés működik-e — ha ez tartósan egy körül van, akkor a látogatók nem találnak utat a következő tartalomhoz.
Az egy főre jutó szám
Sokkal beszédesebb, mint az összesített: ha ezer oldalmegtekintésed van száz embertől, az más helyzet, mint ha ezertől. Az első elkötelezett közönséget jelent, a második átfutó forgalmat — és a kettő teljesen más marketinget igényel.
Riportban hol a helye?
A sor végén. Egy vezetői összefoglalóban a felhasználószám és a konverzió az első két adat; az oldalmegtekintés kiegészítés. Ha fordítva van, az jellemzően azt jelzi, hogy a fontosabb számok nem néznek ki elég jól.
Webshopnál külön figyelni
Ott a termékoldal-megtekintés önálló diagnosztikai érték: ha sokan nézik a terméket, de kevesen teszik kosárba, a probléma a terméklapon van (kép, leírás, ár, szállítási információ). Ha viszont a terméket sem nézik, akkor a kategória-oldal vagy a kereső a szűk keresztmetszet — és teljesen máshol kell javítani.