Forgalom — melyik forrás mennyit ér?
A fő források és értékük
| Forrás | Mit jelent | Üzleti érték |
|---|---|---|
| Organikus keresés | a keresőből, fizetés nélkül | magas — szándékkal érkezik |
| Közvetlen | beírta a címet vagy könyvjelzőből | legmagasabb — már ismer |
| Fizetett | hirdetésből | kiszámítható, de fizetsz érte |
| Hivatkozás | másik oldalról | változó — függ a forrástól |
| Közösségi | közösségi felületről | jellemzően hidegebb |
| hírlevélből | magas — saját közönség |
A második sor a legértékesebb és a legkevésbé ünnepelt: a közvetlen forgalom növekedése azt jelenti, hogy megjegyeztek. Ez minden korábbi munka összegzett eredménye.
Miért nem cél a nagy szám?
Mert a forgalom eszköz, nem eredmény. Egy vírusszerűen terjedő, témán kívüli cikk hozhat tízszeres látogatót nulla üzleti eredménnyel — miközben ötven, pontosan a szolgáltatásodra kereső látogató több bevételt hoz.
Mit nézz forrásonként?
Ugyanazt a három számot mindegyiknél: hányan jöttek, hányan cselekedtek, és mennyibe került. Ha ezt csatornánként külön nézed, kiderül, hol érdemes többet költeni — és jellemzően kiderül az is, hogy a legolcsóbb csatornát hanyagoljuk a legjobban.
A növekedés összetétele
Ha nő a forgalom, az első kérdés ne az legyen, hogy mennyivel, hanem hogy MIBŐL. A márkanévre érkező forgalom növekedése a korábbi munka eredménye; az általános kifejezésekre érkezőé az új közönség megszerzését jelenti. A kettőt összemosva egy kampány sikere könnyen a saját ismertségünk javára írható.
Szezonalitás
A legtöbb magyar kkv-nál erős a szezonális ingadozás, és ez a leggyakoribb oka a téves következtetéseknek. Az összehasonlítás alapja ezért ne az előző hónap legyen, hanem az előző év azonos időszaka — így a szezon hatása kiesik, és látszik a valódi trend.
Amit havonta érdemes megnézni
Egyetlen táblázat elég: forrásonként a látogatószám és a konverzió. Ha ezt hónapról hónapra vezeted, három hónap után látni fogod, melyik csatorna épül és melyik apad — és ez elég a költségvetési döntésekhez.
A hiányzó forrás
Van egy csatorna, ami a legtöbb riportból kimarad: a személyes ajánlás. Nem látszik az analitikában (jellemzően közvetlen forgalomként jelenik meg), mégis sok kkv-nál ez hozza a legjobb ügyfeleket. Ha nem kérdezed meg, sosem derül ki — és emiatt olyan csatornákba fektetsz, amelyek kevesebbet hoznak.