Kézi intézkedés — hogyan ismerd fel és hogyan állj helyre

A „Google-büntetés” kifejezést sokszor használják bármilyen forgalomesésre. Pedig van egy éles különbség: az algoritmusfrissítésről nem kapsz értesítést, a kézi intézkedésről igen — konkrét indokkal, és feloldási lehetőséggel. Ez a cikk arról szól, hogyan ismered fel, melyik esetben vagy, és mit kell tenni, ha tényleg kézi intézkedést kaptál.

Honnan tudod, hogy erről van szó

Egyetlen helyen derül ki: a Search Console Biztonsági és kézi műveletek → Kézi műveletek menüpontjában. Ha ott az áll, hogy nincs észlelt probléma, akkor nincs kézi intézkedés — bármit is mond bárki.

Ez azért fontos, mert forgalomesés után gyakran érkeznek megkeresések „büntetés feloldása” ajánlattal. Az első lépés mindig ennek az egy képernyőnek az ellenőrzése — ingyen, harminc másodperc alatt.

Milyen típusai vannak

Az értesítés megnevezi az okot. A leggyakoribbak magyar kkv-oldalaknál:

Mesterséges hivatkozások az oldalra. Vásárolt vagy csereként szerzett linkek. Ez a leggyakoribb típus, és tipikusan egy korábbi szolgáltató hagyatéka.

Mesterséges hivatkozások az oldalról. Amikor te adsz el vagy cserélsz linkeket. Kevesebbszer fordul elő, de a kezelése egyszerűbb: a saját oldaladon javíthatod.

Vékony tartalom kevés hozzáadott értékkel. Tömegesen generált, sablonos lapok — például városnevek behelyettesítésével készült szolgáltatás-oldalak.

Elrejtett szöveg vagy kulcsszóhalmozás. Régi technikák, amik ma is előfordulnak, gyakran örökölt sablonokban.

Feltört oldal. Nem szándékos, de ugyanúgy intézkedést von maga után: a támadó jellemzően rejtett lapokat tesz fel az oldaladra.

Az utolsó típus külön kezelést kíván: itt előbb a biztonsági rést kell megszüntetni, különben a takarítás után visszatér.

Részleges vagy teljes

Az értesítés megmondja, hogy az intézkedés az egész oldalra vonatkozik-e, vagy csak egy részére.

A részleges csak megadott lapokat vagy szakaszokat érint. Kellemetlen, de kezelhető: pontosan tudod, hol keresd a problémát, és a többi lap változatlanul dolgozik. Gyakori eset, hogy egy régi, generált aloldal-csoport kapja.

A teljes az egész domaint érinti. Ilyenkor a forgalomesés drasztikus, és a helyreállítás hosszabb.

Fontos, hogy a kettő nem különböző súlyosság ugyanabból — hanem különböző hatókör. Egy részleges intézkedés is jelezhet komoly problémát, csak épp lokalizálva.

A helyreállítás lépései

1. Értsd meg pontosan, mi a kifogás. Az értesítés szövege konkrét. Ne kezdj el általános SEO-javítást — azt kell orvosolni, amit megneveztek.

2. Mérd fel a kiterjedést. Hány lapot érint, mióta áll fenn, mi okozta. Ha korábbi szolgáltató munkája, kérd el a dokumentációt.

3. Javítsd az okot, ne a tünetet. Vékony tartalomnál ez azt jelenti, hogy vagy érdemivé teszed a lapokat, vagy összevonod és kiveszed őket az indexből. Hivatkozásoknál azt, hogy kéred az eltávolítást, és ami marad, azt elutasítod.

4. Dokumentálj mindent. Mikor mit csináltál, kinek írtál, mi lett a válasz. Ez lesz a kérelem gerince.

5. Csak akkor add be a kérelmet, ha tényleg kész vagy. A félkész állapotból beadott kérelem elutasítást hoz, és a következő kör hosszabb lesz.

Hogyan írj feloldási kérelmet

A kérelem nem formanyomtatvány: egy ember fogja elolvasni. Három részből álljon.

Mi történt. Őszintén, mellébeszélés nélkül. Ha egy korábbi szolgáltató épített linkeket, írd le. A tagadás vagy a felelősség elhárítása nem segít — a másik oldal látja az adatot.

Mit tettél. Konkrétan, számokkal: hány lapot vontál össze, hány hivatkozás eltávolítását kérted, hányat tettél a disavow-fájlba. Ha van táblázatod erről, hivatkozz rá.

Mit változtattál, hogy ne ismétlődjön. Ez a legfontosabb rész, és a leggyakrabban kihagyott. Nem elég takarítani — meg kell mutatni, hogy a folyamat is megváltozott: nem vásároltok többé linket, a tartalomgyártásnak új mércéje van, és így tovább.

Amit ne írj bele: az üzleti következményeket. Hogy mennyi bevételt vesztettél, vagy hogy hány embert kell elbocsátanod, az emberileg érthető, de az elbírálás szempontjából nem szempont — és a kérelmet elviszi a lényegtől.

Ha feltört oldal miatt kaptad

Ez a típus külön kezelést kíván, mert itt a takarítás önmagában nem elég — ha a rés megmarad, néhány héten belül visszatér a probléma.

1. Zárd le a bejutási pontot. A leggyakoribb okok: elavult rendszer vagy bővítmény, gyenge jelszó, régi, elfelejtett felhasználói fiók. Amíg ezek megvannak, minden más munka hiábavaló.

2. Állj vissza tiszta mentésről, ha van. Ez gyorsabb és megbízhatóbb, mint kézzel keresni a beszúrt kódot. Fontos: a mentés legyen a fertőzés előtti — különben visszahozod a problémát is.

3. Keresd meg a rejtett lapokat. A támadó jellemzően olyan lapokat hoz létre, amiket a látogató nem lát, a kereső viszont igen. A Search Console indexelési jelentésében jól látszanak: hirtelen megjelenő, idegen nyelvű vagy témába nem vágó címek.

4. Cserélj minden jelszót, beleértve az adatbázisét és a tárhelyét is. És töröld a nem használt felhasználói fiókokat.

5. Csak ezután add be a kérelmet, és írd le benne, mit tettél a megismétlődés ellen. Ennél a típusnál ez a rész különösen fontos, mert a visszaesés kockázata itt a legmagasabb.

Mi történik utána

Az elbírálás ideje jellemzően néhány nap és néhány hét között van, típustól függően. Erre az időre nem tudsz mit tenni; a további változtatás inkább zavar.

Ha feloldják: értesítést kapsz. A helyezések nem térnek vissza azonnal, és nem is feltétlenül a korábbi szintre — a feloldás annyit jelent, hogy a korlátozás megszűnt, nem azt, hogy visszakapod a régi pozíciókat. Ha közben a versenytársak előreléptek, azt be kell hozni.

Ha elutasítják: ez nem végleges. A válasz jellemzően jelzi, mi hiányzik — leggyakrabban az, hogy a takarítás nem volt teljes. Ilyenkor folytatni kell, és újra beadni.

Amit ne csinálj a várakozás alatt: ne indíts új linképítést, és ne tegyél ki nagy mennyiségű új tartalmat. Mindkettő rossz jelzés abban a pillanatban, amikor épp a folyamataid megbízhatóságát bírálják el.

A leggyakoribb eset: tömegesen generált aloldalak

Magyar kkv-knál a vékony tartalom miatti intézkedés szinte mindig ugyanabból ered: valaki egy sablonból legyártott több száz vagy több ezer lapot, városnevek vagy szolgáltatásnevek behelyettesítésével.

Miért csinálják. Elsőre logikusnak tűnik: ha van „vízszerelő Budapest” lapod, akkor legyen „vízszerelő Debrecen”, „vízszerelő Szeged” is. A gyártás olcsó, a lapok száma gyorsan nő.

Miért bukik el. Mert a lapok között az egyetlen különbség a városnév. Nincs bennük helyi információ, helyi referencia, helyi ár — vagyis a látogató számára semmit nem adnak hozzá ahhoz, amit a fő lap már elmondott.

Mit lehet tenni vele. Két járható út van. Az egyik: drasztikusan csökkenteni a számot, és a megmaradókat valóban különbözővé tenni — helyi eset, helyi elérhetőség, valós kiszállási idő. A másik: kivenni őket az indexből, és egyetlen erős területi lapot építeni helyettük.

Amit ne: ne töröld tömegesen, ellenőrzés nélkül. Néhányuknak lehet forgalma vagy hivatkozása — azokat érdemes megtartani és megerősíteni.

Hogyan előzhető meg

A legtöbb kézi intézkedés visszavezethető egy döntésre, amit valaki évekkel korábban hozott.

Kérdezz rá a módszerre. Ha SEO-szolgáltatót választasz, kérdezd meg, hogyan szerez hivatkozásokat. Ha a válasz homályos, a kockázat a te domainedon fog maradni — akkor is, ha a szolgáltató továbbáll.

Kérd el a dokumentációt. Minden szerzett hivatkozásról legyen nyilvántartás. Ha egyszer intézkedés érkezik, ez a lista órákra rövidíti azt, ami dokumentáció nélkül hetekbe telik.

Ne generálj tömegesen lapokat. A sablonból, névcserével készült aloldalak a vékony tartalom klasszikus esete. Ha területi vagy szolgáltatási bontásra van szükség, kevesebb, de valóban különböző lap a járható út.

Tartsd karban a rendszert. A feltört oldal miatti intézkedés megelőzhető: frissített rendszer, erős jelszó, rendszeres mentés. Ez unalmas, és pont ezért marad el.

Kapcsolódó: Disavow eszközWebspamTermészetellenes link