B2B (business-to-business)

A B2B az a helyzet, amikor egy cég másik cégnek értékesít. Nem a termék teszi B2B-vé, hanem a döntési folyamat: több szereplő, hosszabb ciklus, írásos jóváhagyás, és olyan szempontok, amik magánvásárlónál fel sem merülnek.

Mi más benne

Több döntéshozó. Aki keres, ritkán az, aki fizet, és még ritkábban az, aki használni fogja. Ezért a marketingnek egyszerre kell meggyőznie a szakmai és a pénzügyi szempontot.

Hosszabb ciklus. Hetek vagy hónapok telnek el az első érdeklődés és a megrendelés között. Ezalatt többször is meg kell jelenned.

Kockázatkerülés. A beszerző nem a legjobb megoldást keresi, hanem azt, amiért nem kap majd szemrehányást. Ezért a bizonyíték fontosabb, mint az ígéret.

Mit jelent ez a marketingben

Kevesebb keresés, magasabb érték. Egy B2B kulcsszóra havonta talán néhány tucatszor keresnek — de egyetlen megrendelés annyit érhet, mint száz lakossági.

Ezért a B2B-ben nem a forgalom a mérőszám, hanem a megkeresés minősége. Egy hónapban öt jó érdeklődő jobb, mint ötszáz látogató.

És ezért működik itt a szakmai tartalom: folyamatleírás, esettanulmány, összehasonlítás. A beszerző ezt olvassa végig, nem a hirdetésszöveget.

Amit a B2B weboldalnak tudnia kell

Cégadatok, referenciák, kapcsolattartó, kiírt válaszidő. Ezek nélkül a beszerzési folyamat elakad — nem bizalmatlanságból, hanem mert az eljárás nem tud továbblépni.

És ár helyett legalább árszint. A „kérjen ajánlatot” önmagában kiesést jelent, ha három versenytárs közül kettő megad egy sávot.

Gyakori kérdések

Mi a különbség a B2B és a B2C között?

A döntési folyamat. B2B-ben több szereplő dönt, hosszabb a ciklus, és a kockázatkerülés erősebb szempont, mint az ár vagy az élmény.

Miért kevés a keresés B2B-ben?

Mert kevesebben keresnek — de egy megrendelés értéke sokszorosa. Ezért a megkeresés minősége a mérőszám, nem a forgalom.

Mi működik B2B tartalomban?

A szakmai anyag: folyamatleírás, esettanulmány, összehasonlítás. A beszerző ezt olvassa végig, nem a hirdetésszöveget.

Kell-e árat kiírni B2B-ben?

Pontos árat nem mindig lehet, de árszintet érdemes. Enélkül kiesel abból a válogatásból, ahol a versenytárs megad egy sávot.