Microsoft Clarity vs. Hotjar 2026 — heatmap és session recording magyar webshopnak

Mi az a Microsoft Clarity (és miért ingyenes)

A Microsoft Clarity egy viselkedéselemző eszköz, amelyet a Microsoft ad ki, és jelenleg teljesen ingyenes — nincs forgalmi limit, és nincs zárolt funkció sem. Ebből él a legnagyobb ígérete: bármekkora magyar webshop felteheti anélkül, hogy havidíjjal kellene kalkulálnia. A Microsoft nagyrészt azért adja díjmentesen, mert a Clarityből származó aggregált, anonimizált viselkedési minták a saját hirdetési és termékfejlesztési munkáját is segítik.

A Clarity két klasszikus dolgot tud igazán jól: heatmapet (hova kattintanak, meddig görgetnek a látogatók) és session recordinget (visszanézhető felvételeket egy-egy látogató útjáról). Emellé kap egy AI-alapú „Insights” réteget, amely automatikusan felfigyel a dühös kattintásokra (rage click), a halott kattintásokra és a görgetési frusztrációra. A telepítés jellemzően pár perc: egy kódrészlet a webshop fejlécébe, vagy Google Tag Manageren keresztül helyezhető el. A fő korlátja, hogy nincs beépített kérdőív- és visszajelzés-eszköze, a vásárlási tölcsér (funnel) elemzése pedig egyszerűbb, mint a fizetős riválisoké.

Mi az a Hotjar

A Hotjar a heatmap–session recording műfaj egyik legrégebbi, legérettebb szereplője, és pont ez az érettség a fő érve. Ugyanúgy ad heatmapet és felvételeket, viszont ezekre ráépít egy kérdőív- (survey) és egy oldalon megjelenő visszajelzés-widgetet, amellyel közvetlenül a látogatótól kérdezheted meg, mi akadályozta meg a vásárlásban. Ez a „miért” réteg az, amit a puszta kattintási adat nem mond meg.

A Hotjarnak van ingyenes csomagja is, de az napi néhány tucat munkamenetre korlátozott, így komolyabb forgalmú magyar webshopnál gyorsan kinövöd. A fizetős szintek havidíjasak, és a forgalom, illetve a bekapcsolt modulok mennyiségével nőnek. Cserébe a session-replay minősége és a súrlódás-elemzés részletessége jellemzően egy fokkal kifinomultabb — feltéve, hogy tényleg használod ezeket a plusz funkciókat, és nem csak fizetsz értük.

Funkciók: heatmap, session recording, funnel, kérdőív

A két eszköz alapképessége nagyrészt átfedésben van, a különbség a mélységben és a „miért” megismerésében rejlik:

• Heatmap: mindkettő tudja (kattintás, görgetés, mozgás). A Clarity ingyen adja korlátlanul, a Hotjar heatmapjei a csomag függvényében részletesebb szűrést engednek.
• Session recording: a Clarity gyakorlatilag korlátlan felvételt tárol, a Hotjar a csomaghoz kötött munkamenet-kereten belül rögzít.
• Funnel-elemzés: a Hotjar oldalán jellemzően kifinomultabb; a Clarity funnelje használható, de egyszerűbb.
• Kérdőív és visszajelzés: csak a Hotjarban van beépítve. Clarityvel ezt külön eszközzel kell megoldani.
• AI-insight: a Clarity automatikus frusztráció-észlelése erős és díjmentes; a Hotjar automatizált „miért”-jelzései korlátozottabbak.

Fontos, hogy egyik eszköz sem végez A/B-tesztet — ahhoz mindkettő mellé külön tesztelő megoldás kell. Ezek megfigyelő eszközök: megmutatják, hol akad el a látogató, de a változtatás hatását neked kell mérned.

Árazás és korlátok 2026-ban

Az árak tájékoztató sávok, mert a Hotjar díjszabása forgalom és modul szerint változik, és időről időre frissül — vásárlás előtt mindig a hivatalos díjszabást nézd meg. A lényeg viszont stabil: a Clarity ingyenes, a Hotjarnál pedig a forgalom felfelé húzza a havidíjat.

A Hotjar ingyenes csomagja jó a kipróbáláshoz, de a napi munkamenet-korlát miatt egy forgalmasabb magyar webshopnál gyorsan a fizetős szint felé terel. A Clarity ellenben skálázódás közben sem kér pénzt, ami az egyik legerősebb gyakorlati érve.

Adatvédelem és consent

Session recordingnál Magyarországon is a GDPR a kiindulópont: mindkét eszköz a látogatók viselkedéséről gyűjt adatot, ezért a sütikezelési tájékoztatódban és a cookie-bannerben helyet kell kapnia, és — ha a beállításod így kívánja — csak hozzájárulás után illik betöltődnie. Mindkét eszköz ad adatvédelem-barát beállításokat: a felvételeken a beviteli mezők (jelszó, bankkártya, személyes adatok) alapból maszkolhatók, hogy érzékeny adat ne kerüljön rögzítésre.

A gyakorlati teendő ugyanaz mindkét eszköznél: kapcsold be a beviteli mezők maszkolását, kösd a betöltést a konverziómérésnél is használt hozzájárulás-kezelődhöz, és tüntesd fel az eszközt az adatkezelési tájékoztatóban mint adatfeldolgozót. Így a heatmapből és a felvételekből nyert insight nem kerül konfliktusba a megfelelőséggel.

Kinek melyik — vagy mikor éri meg együtt

Nincs egyetlen helyes válasz, de a döntés jól visszavezethető a webshopod érettségére:

• Kezdő vagy kis büdzsés magyar webshop: Microsoft Clarity. Ingyenes, korlátlan, és a heatmap plusz a felvételek bőven elegendők az első CRO-hipotézisekhez. Ne válts addig, amíg nincs valódi „ezt Clarityvel nem tudom megoldani” pillanatod.
• Érett webshop, dedikált CRO-fókusszal: Hotjar. A beépített kérdőív és visszajelzés-widget adja meg a „miért” réteget, amit a puszta kattintási adat nem — ha ezt rendszeresen használod, a díj megtérülhet.
• Nagy forgalmú webshop: a kettő párhuzamosan is működhet. A Clarity legyen az ingyenes, mindenkire kiterjedő alapréteg, a Hotjart pedig célzottan használd kérdőívre és fókuszált felvételekre.

Bármelyiket is választod, az eszköz önmagában nem emel konverziót. Az érték abból jön, hogy hetente rászánsz fél órát a felvételek és heatmapek nézésére, insightot fogalmazol meg, és tesztet indítasz belőle. A telepítés a könnyű rész; a rendszeres elemzés a nehéz. Ha ebben kell külső szem, egy rövid konzultáció keretében átnézzük, melyik eszköz illik a webshopodhoz, és hogyan építs rá tényleges CRO-folyamatot. Ha a mérési oldalt is rendeznéd, az eszközök között találsz ehhez kapcsolódó segédanyagokat.

Gyakori kérdések

Tényleg teljesen ingyenes a Microsoft Clarity?

Igen, jelenleg forgalmi és funkciós korlát nélkül ingyenes. Ez a fő oka, hogy a legtöbb magyar webshopnak logikus belépő eszköz.

Melyik jobb heatmaphez, a Clarity vagy a Hotjar?

Alap heatmaphez a Clarity ingyen is elegendő. A Hotjar részletesebb szűrést és szegmentálást enged, ami inkább az érettebb CRO-munkánál számít.

Használhatom egyszerre a Clarityt és a Hotjart?

Igen. Sok webshop a Clarityt alaprétegként, a Hotjart pedig célzott kérdőívekre és fókuszált felvételekre futtatja párhuzamosan.

GDPR-megfelelő a session recording Magyarországon?

Megfelelővé tehető: kapcsold be a beviteli mezők maszkolását, kösd hozzájáruláshoz a betöltést, és tüntesd fel az eszközt az adatkezelési tájékoztatódban.

Melyiket válasszam kezdő webshopként?

Kezdésnek a Microsoft Clarity a kézenfekvő: ingyenes, gyorsan telepíthető, és a heatmap plusz felvételek elegendők az első optimalizálási ötletekhez.