Miért nyer a Rossmann Magyarországon? Szétszedtem a marketingjét

A számok: mekkora a Rossmann?

A Rossmann 1994 óta van jelen Magyarországon. A 2025-ös beszámolója szerint a nettó árbevétele 188 milliárd forint lett, 7 százalékkal több, mint egy évvel korábban (175,5 milliárd). Az adózott eredmény 4,3 milliárd forint volt, ez 9 százalékkal kevesebb az előző évinél. Közben a bérköltség 13 százalékkal, 16,4 milliárd forintra nőtt, az átlagos létszám pedig 2259 fő volt. A bérek tehát gyorsabban nőttek, mint a forgalom, és szerintem a gyengébb profitban ez is benne van, bár csak ebből az egy sorból ezt persze nem lehet biztosan kimondani.

Nekem ennél is érdekesebb, hogyan néz ki a Rossmann a drogériapiac többi szereplője mellett. A HVG a 2025-ös beszámolókból boltonkénti forgalmat is számolt. Egy dolgot előre szólok, hogy ne zavarjon meg: a táblázatban bruttó árbevétel szerepel, ezért áll ott 212 milliárd a fenti 188 helyett.

Lánc	Bruttó árbevétel 2025	Boltok száma	Egy boltra jutó forgalom	Növekedés
dm	275 Mrd Ft	262	1,1 Mrd Ft	+13%
Rossmann	212 Mrd Ft	265	0,8 Mrd Ft	+7%
Ecofamily	151 Mrd Ft	71	2,1 Mrd Ft	+10% felett
Müller	118 Mrd Ft	34	3,5 Mrd Ft	+1%

A Rossmann-nak van a legtöbb boltja, mégis kevesebbet árul, mint a dm, és egy boltra nála jut a legkisebb forgalom. Ez igazából nem hiba. A lánc a közelségre épít: sok kisebb bolt, sok helyen. A dm kevesebb, de forgalmasabb üzlettel nő gyorsabban. Mindkettő működik. Csak a Rossmann-nál a bolt megy a vevő után, a dm-nél inkább a vevő megy a bolthoz, legalábbis én így olvasom a számokat.

1. A közelség mint ígéret

Egy drogériában ritkán veszünk olyat, amit máshol ne kapnánk meg. Sampon, pelenka, mosópor: ezek a termékek nagyjából mindenhol ugyanazok. Szóval az nyer, aki közelebb van abban a pillanatban, amikor kedd este eszünkbe jut, hogy elfogyott a mosópor. A belső stratégiájukat amúgy nem ismerem, de a 265 boltból ez jön le: lakótelepen, kisvárosban, bevásárlóközpontban is legyen egy Rossmann pár perc sétára.

A kisebb boltonkénti forgalom ennek az ára. Több bérleti díj, több dolgozó, kisebb kosár boltonként. Cserébe a Rossmann gyakran a legegyszerűbb választás, és a kiskereskedelemben ez sokat ér.

2. Az app és a Rossmann+

A Rossmann 2024 februárjában arról számolt be, hogy a Rossmann+ hűségprogramnak több mint 2 millió tagja van. Ez Magyarország lakosságának kábé az ötöde. Pontosabban: ennyien regisztráltak, és hogy ebből hányan használják rendszeresen, azt nem tudom. A program kuponokat és pontokat ad, a cég pedig cserébe azt látja, ki mit vesz és milyen gyakran.

Ezzel az adattal jobban tud kupont küldeni, és jobban tervezi a készletet is. A pelenkakupont nem kell elküldenie annak, aki soha nem vett pelenkát. Egy hűségprogram igazi értéke ez a tudás. A kedvezmény csak az ár, amit a cég ezért fizet.

3. Papírból képernyőre

A Rossmann-magazint sokan ismerik a kassza mellől. 2022-ben a cég arról számolt be, hogy a nyomtatott példányszámot 2,3 millióról 600 ezerre csökkentette, és a papírfelhasználást is erősen visszavágta. A webshop forgalma pedig 2020-ban 249 százalékkal nőtt, igaz, hozzá kell tenni, hogy az a járvány éve volt, és ebben gyanítom, nem csak a Rossmann ügyessége van benne.

Én ebből annyit olvasok ki, hogy a figyelem odament, ahol a vásárló van. A magazin nem tűnt el, csak kisebb lett, és a kuponok, ajánlatok egy része az appba költözött, ahol mérni is lehet őket. Marketingesként nekem ez a fontosabb fele, mert egy kinyomtatott kuponnál sokkal nehezebb megmondani, ki és miért váltotta be.

4. TikTok, a saját dolgozókkal

Ez a kedvenc részem. A Rossmann 2022-ben három fiatal influencerrel indította a TikTok-csatornáját, havonta 14 videóval. Később viszont mást is kipróbált: 2023 elején belső pályázatot írt ki a saját dolgozóinak. A jelentkezők a saját csatornájukon tettek fel videókat, ezeket értékesítési vezetők és a social média csapat bírálta. Hat dolgozó került be.

A cég 2025 februári közlése szerint 2023 novembere és 2024 októbere között a dolgozók több mint 50 videót készítettek, összesen több mint 3,5 millió megtekintéssel. A videók havonta átlagosan 300-400 ezer nézést hoztak, és a csatorna nem sokkal a közlés előtt érte el a 200 ezer követőt. Vagyis nem napi posztolásról van szó, havonta csak néhány videó készült.

Szerintem azért működik, mert a bolti eladó hiteles. Ő tényleg tudja, melyik arckrém fogy, mit kérdeznek a vásárlók, és mire vannak rossz véleménnyel. Ezt egy külsős influencer nehezen hozza. Ráadásul a dolgozó a videóban a márka arca lesz, és gondolom, ez a megtartásnak is jót tesz, de ez már csak tipp, erre nincs számom.

Én így csinálnám egy KKV-nál

A Rossmann méretét persze egy kisvállalkozás nem tudja lemásolni. A logikáját viszont igen. Én ezt a hármat vinném el:

• A dolgozó legyen a tartalom. Egy szalonban, műhelyben vagy boltban a kollégák mindennap hallják a vevők kérdéseit. Ezekből heti egy-két rövid videó készülhet. Nem kell profi stáb, egy telefon is elég, ha a válasz tényleg hasznos.
• Legyen egy egyszerű törzsvásárlói lista. Nem kell hozzá app. Egy e-mail- vagy SMS-lista, amin látod, ki mikor vásárolt utoljára, már elég ahhoz, hogy célzottan keresd meg azt, aki rég nem járt nálad. Csakhogy erre a listára feliratkozni kell, kéretlenül senkinek ne küldj semmit.
• Döntsd el, mi a te közelséged. A Rossmann fizikailag van közel. Egy szolgáltatónál a közelség lehet az is, hogy aznap visszahívod az érdeklődőt, vagy online is lehet nálad időpontot foglalni. Ez is kényelem, és egy kis cégnél sokszor pont ez dönt, nem az, hogy ki van két utcával közelebb.

Az árversenyt viszont kihagynám. A Rossmann 188 milliárd forintos forgalomnál 4,3 milliárd forint adózott eredményt ért el, ami nagyjából 2,3 százalék. Ekkora forgalomnál ez még elég. Egy kisvállalkozásnál viszont ilyen vékony haszon mellett egy-két gyengébb hónap könnyen elviszi az egész év eredményét, szóval én a kiszolgálásban és a szakértelemben akarnék jobb lenni, nem az árban.

Források

• HVG: Rossmann: növekvő forgalom mellett csökkent a nyereség (2026. június)
• HVG: Drogérialáncok versenye: mekkora volt egy-egy bolt forgalma? (2026. június)
• Rossmann sajtószoba: Megnyitotta 250. üzletét a Rossmann (2024. február)
• Rossmann sajtószoba: Dolgozókból influencerek (2025. február)
• ProfitLine: 9 százalékkal nőtt a Rossmann árbevétele (2022. február)
• Onbrands: TikTokkerekkel erősít a Rossmann (2022. március)

Gyakori kérdések

Mekkora volt a Rossmann Magyarország árbevétele 2025-ben?

A cég beszámolója szerint a nettó árbevétel 188 milliárd forint volt, 7 százalékkal több az előző évi 175,5 milliárdnál. A bruttó bevétel 212 milliárd forint. Az adózott eredmény 4,3 milliárd forintra csökkent.

Hány boltja van a Rossmann-nak Magyarországon?

A HVG összesítése szerint 2025-ben 265 boltja volt, ezzel boltszámban ez a legnagyobb drogériahálózat az országban. Forgalomban viszont nem, ott a dm vezet. A dm 262 bolttal követi, de egy boltra nála nagyobb forgalom jut.

Hogyan csinálja a Rossmann a TikTokot?

2022-ben külsős influencerekkel indult, 2023 elején pedig belső pályázaton hat dolgozót választott ki tartalomkészítőnek. Ők egy év alatt több mint 50 videót készítettek, összesen 3,5 millió feletti megtekintéssel.

Mit tanulhat egy kisvállalkozás a Rossmanntól?

Szerintem hármat: a saját kollégák hiteles tartalmat tudnak készíteni, egy egyszerű törzsvásárlói lista is értékes adat, és a kényelem is ok arra, hogy a vevő nálad vásároljon. Az árversenyt viszont nem másolnám le, mert egy kis cégnek ahhoz nincs meg a mérete.