Miért működik az IKEA Magyarországon? Szétszedtem a marketingjét

A számok: 144,3 milliárd forint, 8,2 millió látogató

Kezdjük azzal, amit az IKEA maga tett közzé. A 2024. szeptember 1. és 2025. augusztus 31. közötti pénzügyi évben az IKEA Magyarország teljes kiskereskedelmi forgalma 144,3 milliárd forint volt. Ez 4,4 százalékkal több az előző évnél. A három magyar áruházat több mint 8,2 millió látogató kereste fel, az online vásárlások aránya pedig 25,4 százalékra nőtt.

Mutató	2025-ös pénzügyi év
Kiskereskedelmi forgalom	144,3 milliárd Ft (+4,4%)
Áruházi látogatók	8,2 millió felett
Online vásárlások aránya	25,4%
IKEA Family-tagok	1,58 millió
Munkatársak	több mint 1650

Egy durva arányt magam számoltam ki. Ha a teljes forgalmat elosztom az áruházi látogatók számával, látogatónként nagyjából 17 600 forint jön ki. Bevallom, elsőre engem is meglepett. Aztán rájöttem, hogy ez a szám csal egy kicsit. Felülbecsli a valós kosarat, mert az online eladások is benne vannak a forgalomban, én meg az egészet a bolti látogatókra osztottam rá. Hogy mennyivel kisebb a valódi bolti kosár, azt a nyilvános adatokból nem tudom megmondani. Arra viszont így is jó, hogy lássuk: az IKEA-nál egy bejárás átlagosan komoly vásárlással jár.

Az árcsökkentés itt marketingeszköz

Szerintem ez a legérdekesebb rész. A cég két év alatt 6,5 milliárd forintot fordított árcsökkentésre, több mint 2200 termék ára lett átlagosan 17,5 százalékkal alacsonyabb. 2026-ra újabb 150 kulcstermék átlagosan 23 százalékos árcsökkentését jelentették be.

Marketingesként azért figyeltem fel rá, mert az IKEA az árat üzenetként használja. Nem azt mondja, hogy „akció”, hanem azt, hogy „olcsóbb lett, és az is marad”. Egy kisvállalkozás ezt persze nem tudja lemásolni 6,5 milliárdból. Az elvet viszont igen: néhány jól látható termék ára legyen az, amire az emberek emlékeznek, és erről beszéljen a kommunikáció.

Fontos különbség: az akció egy időre szól, az árcsökkentés tartós. Az akció után a vevő megtanulja, hogy várnia kell a következőre. A tartósan alacsony árnál nincs mire várni. Ezért most vesz.

Egy dolgot viszont nem tudok, és nem is akarok úgy tenni, mintha tudnám: hogy ebből a 6,5 milliárdból mennyi jött vissza forgalomban. A cég ezt nem bontja ki. A 4,4 százalékos növekedés ott van mellette, de hogy pont az árcsökkentés hozta-e, azt a közzétett számok nem bizonyítják.

1,58 millió IKEA Family-tag: a saját közönség

A második eszköz a hűségprogram. Az IKEA Family-nek 1,58 millió tagja van Magyarországon. Ez nem kedvezménykártya, hanem saját adatbázis: a cég tudja, ki mit nézett és mit vett, és közvetlenül eléri ezeket az embereket, hirdetési költség nélkül. Jó, pontosabban nem teljesen ingyen, hiszen a levelet meg kell írni, a rendszert fenn kell tartani. De a figyelmet nem kell minden alkalommal újra megvenni.

Ezt a legtöbb magyar KKV kihagyja. Fizet a Facebooknak és a Google-nek, hogy újra elérje azt, aki egyszer már vásárolt nála. Pedig egy e-mail-lista vagy egy egyszerű törzsvásárlói rendszer pont ezt a költséget csökkenti.

Gondolj egy fodrászatra vagy egy kis webshopra. A visszatérő vevőt sokszor hirdetésből hozzák vissza, mert sehol nincs meg az elérhetősége. Pedig ő már ismeri a céget, már bízik benne. Szóval a lista nem extra.

Ez az alap.

Az online negyed és a soroksári átalakítás

Az online arány 25,4 százalék, vagyis nagyjából minden negyedik vásárlás már online történik. Elsőre úgy fogalmaztam volna, hogy minden negyedik forint online jön, de ez pontatlan: a közzétett szám a vásárlások arányáról szól, nem a forgalomról. A cég 19,2 milliárd forintból alakította át a soroksári áruházat, ahol megduplázták az online rendelések feldolgozási kapacitását (évi 1 millió rendelés a cél), és megháromszorozták a logisztikai területet. Saját közlésük szerint 2026 első negyedévében az összeszerelt termékek eladása 33 százalékkal nőtt az előző évhez képest. Ezt azért fenntartással kezelem, mert egyetlen negyedév, és a cég saját adata.

Ebből egy KKV számára az a tanulság, hogy az online csatorna nem helyettesíti a boltot, hanem kiegészíti. Az IKEA-nál a bolt az élmény és a döntés helye, az online a kényelemé. Aki megnézte a kanapét Soroksáron, este otthonról rendeli meg.

Persze fordítva is működik: van, aki a neten nézelődik, és a boltban dönt. Nekem nem az a fontos, melyik irány a gyakoribb, hanem hogy a két csatorna ne mondjon mást. Ha a weboldalon más az ár, mint a polcon, vagy a webes készlet nem stimmel, a vevő mindkettőben elveszíti a bizalmát.

Én így csinálnám egy magyar KKV-nál

Az IKEA-modellből ezt a négy dolgot venném át, kis költségvetéssel:

• Három ár, amire emlékeznek. Kiválasztanék három termékét vagy szolgáltatást, aminek az árát tartósan versenyképesen tartom, és ezt kommunikálom a weboldalon és a hirdetésekben.
• Saját lista már az első vásárlástól. Minden vásárlótól elkérném az e-mail-címet (adatkezelési hozzájárulással), és havonta egyszer írnék nekik valami hasznosat, nem csak akciót.
• A bolt és a web összekötése. Ha van üzlet, a weboldalon legyen ott a készlet vagy legalább a nyitvatartás és a megközelítés. Ha nincs, legyen egy „nézd meg személyesen” lehetőség, például bemutató időpont.
• Egy szám, amit évente közzéteszek. Az IKEA minden évben elmondja a forgalmát és a látogatószámot. Egy KKV is mondhatja például, hogy „idén 1200 ügyfelet szolgáltunk ki”. A konkrét szám bizalmat épít.

Ha csak egyet választhatnék a négyből, a listával kezdeném. Az árak és a csatornák rendbetétele pénzbe kerül, a lista építése inkább kitartásba. Az 1,58 millió tag sem egyetlen kampányból jött össze, legalábbis nehezen tudom elképzelni. Kicsiben kezdeném, és nem adnám fel az első három hónap után.

Források

• Economx: Rekord pénzügyi évet zárt az IKEA (2026. január 29.)
• Privátbankár: Kiderült, mennyien vásároltunk tavaly az IKEA-ban
• IKEA Magyarország hivatalos oldala

Gyakori kérdések

Mekkora az IKEA forgalma Magyarországon?

A 2024. szeptember 1. és 2025. augusztus 31. közötti pénzügyi évben az IKEA Magyarország teljes kiskereskedelmi forgalma 144,3 milliárd forint volt, 4,4 százalékkal több az előző évnél.

Hány áruháza van az IKEA-nak Magyarországon?

Három áruháza van. Ezeket a 2025-ös pénzügyi évben több mint 8,2 millió látogató kereste fel.

Mennyit csökkentett árakon az IKEA?

A cég közlése szerint két év alatt 6,5 milliárd forintot fordított árcsökkentésre, több mint 2200 termék ára átlagosan 17,5 százalékkal lett alacsonyabb. 2026-ra 150 kulcstermék átlagosan 23 százalékos csökkentését jelentette be.

Mit tanulhat egy kisvállalkozás az IKEA-tól?

A cikkben négyet sorolok fel, ebből szerintem ez a három a legfontosabb: néhány termék tartósan versenyképes ára legyen az üzenet, építsen saját vevői listát már az első vásárlástól, és kösse össze a boltot a weboldallal úgy, hogy a kettő ugyanazt mondja.