Gyors a weboldalad, mégsem ír senki? Miért nem elég a sebesség

Mit mér a Google, és mi számít gyorsnak?

A Google a Core Web Vitals mutatókkal méri, mennyire jó egy oldal használata. Három határértéket ad meg, a látogatások 75. percentilisére:

Mutató	Mit mér?	„Jó” határérték
LCP	mikor jelenik meg a legnagyobb tartalom	2,5 másodperc vagy kevesebb
INP	milyen gyorsan reagál egy kattintásra	200 ezredmásodperc vagy kevesebb
CLS	mennyit ugrál az oldal betöltés közben	0,1 vagy kevesebb

A 75. percentilis annyit jelent, hogy a látogatások legalább háromnegyedénél teljesülnie kell a határértéknek, nem csak a te irodai géped előtt. Az LCP a nagy nyitóképet vagy a főcímet várja, az INP azt nézi, rögtön reagál-e a gomb, a CLS pedig azt, hogy elugrik-e a szöveg egy későn betöltődő sáv miatt.

Ezek fontos számok, és sok magyar oldal nem teljesíti őket. De van egy csapda: aki zöldre javítja mindhármat, könnyen azt hiszi, hogy kész van. Pedig ezek csak azt mérik, hogy az oldal nem akadályozza a látogatót. Azt nem, hogy meggyőzi.

Szóval a zöld jelzés nem dicséret.

Mennyit hoz a sebesség? A Deloitte-kutatás

A legtöbbet idézett adat a Google megbízásából készült „Milliseconds Make Millions” tanulmány. A Deloitte és az 55 elemzői 2019 végén 30 napon át 37 európai és amerikai márka mobiloldalát vizsgálták, több mint 30 millió munkamenettel. Az eredmény: 0,1 másodperccel gyorsabb oldalnál a kiskereskedelmi oldalak konverziója 8,4 százalékkal, az utazásiaké 10,1 százalékkal nőtt. A leadgeneráló oldalaknál 21,6 százalékkal többen jutottak el az űrlap elküldéséig.

Ez jó hír, de érdemes jól olvasni. A javulás arányos: ha egy oldal eleve kevés embert győz meg, akkor annak a kevésnek a 8 százalékát nyeri vissza. A sebesség felerősíti, ami az oldalon van. Ha az ajánlat gyenge, a gyorsaság csak gyorsabban mutatja meg ezt.

Bevallom, ennél a tanulmánynál mindig fékezek, ha valaki egy az egyben a saját oldalára vetíti. 37 nagy márkáról van szó, mobilon, 30 nap alatt. Egy vidéki könyvelőiroda oldala más világ. Nem tudom, náluk mekkora lenne a hatás, és szerintem mérés nélkül senki nem tudja.

Az irány viszont biztosan stimmel. A lassú oldal pénzbe kerül. Csak a nagysága kérdéses, illetve az, hogy mihez képest.

Számoljunk: sebesség vagy ajánlat?

Ez egy szemléltető becslés, nem mért adat. Egy szolgáltatói oldal havi 1000 látogatót kap, és ebből 1 százalék, vagyis 10 ember küld ajánlatkérést.

Változtatás	Konverzió	Ajánlatkérés / hó
Kiinduló állapot	1,0%	10
Gyorsítás, a Deloitte leadgenerálási eredményével (+21,6%)	kb. 1,2%	kb. 12
Ha a tisztább ajánlat és CTA megduplázná a konverziót	2,0%	20

A második sorban 10-et szoroztam meg 1,216-tal. Ez 12,16, pontosabban kábé 12, mert fél ajánlatkérés nincs.

A duplázás nem garantált, csak azt mutatja, mekkora a mozgástér. A gyorsítás hozhat havi két plusz kérést. Az ajánlat és a felépítés javítása ennél többet is. A kettő együtt a legjobb, de ha választani kell, a legtöbb magyar KKV-nál szerintem a második a nagyobb tétel, mert ott a kiinduló konverziót emeled, és minden későbbi gyorsítás már erre a nagyobb alapra számol, vagyis a két javítás nem összeadódik, hanem összeszorzódik.

Mi kell még a sebesség mellé?

Amikor egy gyors oldalra mégsem ír senki, szerintem ezek a leggyakoribb okok:

• A főcím nem mondja meg, mit kap a látogató. „Üdvözöljük oldalunkon” helyett: mit csinálsz, kinek, hol.
• Nincs ár vagy ártartomány. Aki nem tudja, hogy 50 ezer vagy 500 ezer forintról van szó, inkább nem ír, mert nem akar kínos helyzetbe kerülni. Persze nem kell pontos árlista, egy „-tól” ár vagy egy sáv is elég.
• Nincs bizonyíték. Értékelések, valódi munkák fotói, egy szám arról, hány ügyfelet szolgáltál ki.
• Túl sok lépés. Hosszú űrlap, kötelező mezők, amire semmi szükség az első kapcsolatfelvételhez.
• Nincs telefonszám mobilon. Sokan inkább hívnának, de nem találják a kattintható számot.

Van egy egyszerű próba, amit én bárkinek javaslok. Mutasd meg az első képernyőt valakinek, aki nem ismeri a cégedet, aztán vedd el a telefont, és kérdezd meg, mit árulsz, kinek, és mit kellene most csinálnia. Ha akadozik, nem a betöltési idővel van baj. Igazából ez ingyen van, és többet mond egy PageSpeed-jelentésnél.

Pont ezért nem kezdem a gyorsítással, ha a mutatók már rendben vannak.

Én így csinálnám: ebben a sorrendben

• 1. Mérés. Előbb megnézném a PageSpeed Insightsban, hogy az oldal piros-e. Ha piros, azt javítanám először, mert az valódi akadály.
• 2. Főcím és ajánlat. Utána átírnám a főcímet és az első képernyőt: mit kínálok, mennyiért, mi a következő lépés.
• 3. Egy fő CTA. Egy gomb, egy cél. A többi link mehet lejjebb.
• 4. Rövid űrlap. Név, elérhetőség, egy mező a kérésnek. A többit a hívásban kérdezném meg.
• 5. Mérés újra. Négy hét múlva összevetném az ajánlatkérések számát a korábbi időszakkal.

Miért ez a sorrend? Mert a piros mutató tényleg kizár embereket: aki nem várja meg a betöltést, annak a legjobb főcím is hiába készült. Ha viszont az oldal már zöld, a további tizedmásodpercekért folytatott harc nekem általában kevesebbet hoz, mint egy jól megírt első képernyő.

Az ötödik lépésnél óvatos lennék. Havi 10 ajánlatkérésnél pár darab eltérés lehet puszta véletlen is, egy ünnepi hét, egy leállt kampány, ilyesmi, ezért megnézném, hogy a következő időszakban is megmarad-e a különbség, mielőtt bármit a javításnak tulajdonítanék. Ha nem marad meg, jöhet a következő kör.

Források

• web.dev: Milliseconds make millions (Deloitte és 55, a Google megbízásából, 2020)
• web.dev: Web Vitals, a Core Web Vitals határértékei
• Google PageSpeed Insights

Gyakori kérdések

Mennyire számít a weboldal sebessége a konverzióban?

A Deloitte és az 55 a Google megbízásából 37 márka mobiloldalát vizsgálta: 0,1 másodperc gyorsulás a kiskereskedelmi oldalaknál 8,4 százalékkal, az utazási oldalaknál 10,1 százalékkal növelte a konverziót. A hatás arányos, szóval egy gyenge ajánlatú oldalon a gyorsítás kevesebbet hoz.

Mik a Core Web Vitals jó értékei?

Az LCP legyen legfeljebb 2,5 másodperc, az INP legfeljebb 200 ezredmásodperc, a CLS legfeljebb 0,1, a látogatások 75. percentilisén mérve. Vagyis a látogatások legalább háromnegyedénél kell teljesülnie.

Miért nem kérnek ajánlatot egy gyors weboldalon?

Szerintem leggyakrabban azért, mert a főcím nem mondja meg, mit kap a látogató, nincs ár vagy ártartomány, nincs bizonyíték, vagy túl hosszú az űrlap. Sokszor a kattintható telefonszám is hiányzik mobilon.

Mit javítsak először: sebességet vagy tartalmat?

Ha a mutatók pirosak, először a sebességet, mert az valódi akadály. Ha már rendben vannak, a főcím, az ajánlat és a CTA javítása általában többet hoz. Utána négy hét múlva érdemes összevetni az ajánlatkérések számát a korábbi időszakkal.