📖 Marketing fogalom
Usability — használhatóság
Mennyire könnyű a terméket / website-ot használni — mérhető task-completion rate, time-on-task, error-rate.
A usability (használhatóság) azt méri, mennyire könnyű a terméket / website-ot használni. Ez NEM ízlés-kérdés — objektív mérőszámokkal mérhető.
Usability mérőszámok (Nielsen Norman Group):
- Task completion rate: hány %-a a user-eknek fejezi be sikeresen a feladatot
- Time on task: mennyi idő kell a feladat elvégzéséhez
- Error rate: hány hibát csinálnak útközben
- Satisfaction score: SUS (System Usability Scale) — 0-100 pont
Usability test (Nielsen szerint): 5 user-rel 80% problem-ot azonosítasz. NEM kell 50 résztvevő — diminishing returns 8 user után.
Usability test setup: 1 task-list (5-7 task, pl. "Találj egy weboldal-szolgáltatást, és kérj ajánlatot"), 1 facilitator, screen + audio recording (Maze, Lookback, UserTesting).
Segítségre van szükséged ehhez a témához?
Kérj ingyenes 48 órás auditot a fiókodról vagy weboldaladról.
Kérek ingyenes elemzést →