📖 Marketing fogalom
Tone of voice — kontextusra szabott hang
A brand voice kontextusra szabott variációi — pl. ünnepelős vs technikai support kommunikáció.
A tone of voice (TOV) a brand voice kontextusra szabott variációi. Ugyanaz a brand voice más-más TOV-ban jelenik meg attól függően, milyen helyzetben kommunikál.
Példa: a brand voice "casual, közvetlen, magyar". A különböző TOV-k:
- Hibajelentés válasz: empátiás, megoldás-orientált, NEM viccelődős
- Sikeres rendelés confirm: ünnepelős, pozitív
- Refund-elutasítás: tiszta, közvetlen, nem-defenzív
- Onboarding email: bátorító, segítőkész
- Product launch announcement: izgalmas, vízionárius
2026-os trend: a generatív AI eszközök (ChatGPT, Claude) használatakor a brand voice + TOV custom prompt-ban kell megadni, hogy konzisztens kimenetet adjon.
🔗 Kapcsolódó fogalmak
Segítségre van szükséged ehhez a témához?
Kérj ingyenes 48 órás auditot a fiókodról vagy weboldaladról.
Kérek ingyenes elemzést →