MPL (Magyar Posta Logisztika) a webshopoknak
A magyar webshopok többsége két-három szállítási módot kínál egyszerre, és az MPL szinte mindig köztük van. Ennek egyszerű oka van: egy olyan vásárlónak, aki egy kétezer fős faluban él, sokszor a helyi posta a legközelebbi átvételi pont.
Kézbesítési lehetőségek
- Házhoz szállítás: a futár munkaidőben viszi ki; ha nincs otthon senki, értesítőt hagy, és a csomag a postára kerül.
- Postán maradó: a vásárló az általa választott postán veszi át.
- PostaPont: partnerhelyek, például benzinkutak és üzletek, hosszabb nyitvatartással.
- Csomagautomata: a nap bármely szakában átvehető, kóddal nyitható rekeszben.
Az átvételi pontos módokhoz a pénztárban egy pontválasztó térkép kell, különben a vásárló nem tudja kiválasztani a neki kényelmes helyet.
Bekötés a webshopba
Az elterjedt magyar webshopmotorokhoz és a WooCommerce-hez is létezik MPL-bővítmény vagy beépített integráció. A szokásos menet: üzleti szerződés, API-hozzáférés, a bővítmény beállítása, majd a címkenyomtatás és a csomagszám automatikus visszaírása a rendelésbe. Ha ez utóbbi működik, a vásárló a visszaigazoló levélben kapja a nyomkövető linket, és jóval kevesebb lesz a „hol a csomagom?” kérdés az ügyfélszolgálaton.
Számpélda: mennyit visz el a szállítás a fedezetből?
A pontos díj szerződésfüggő (tömeg, méret, mennyiség, kézbesítési mód), ezért itt szemléltető számokkal dolgozunk. Egy kisállatfelszerelés-webshop átlagos rendelése 9 500 Ft, az árrés 35%, azaz 3 325 Ft.
| Tétel | Házhoz | Csomagautomata |
|---|---|---|
| Szállítási díj a webshopnak (szemléltető) | 1 700 Ft | 1 200 Ft |
| Csomagolás | 250 Ft | 250 Ft |
| Utánvét kezelési díja (ha kéri) | 300 Ft | 300 Ft |
| Marad a fedezetből ingyenes szállításnál | 1 075 Ft | 1 575 Ft |
A tanulság: ha a webshop minden rendelésnél ingyen szállít házhoz, a fedezet egyharmadára esik vissza, mielőtt egyetlen forintot költött volna hirdetésre. Ezért jobb egy ingyenes szállítási küszöb (például 15 000 Ft felett), ami ráadásul az átlagos kosárértéket is felfelé húzza. A szállítási költség a ROAS-célod kiszámításánál is kötelező tétel.
Gyakori hibák
Az utánvétes kockázat elhanyagolása. Az át nem vett utánvétes csomag kétszeres szállítási díjat és egy lekötött árukészletet jelent. Ha az arány 5% fölé megy, érdemes az első vásárlóknál csak előre fizetést engedni, vagy a kártyás fizetést kedvezménnyel ösztönözni.
Egyetlen szolgáltatóra építeni. Csúcsidőszakban, például decemberben, bármelyik szolgáltatónál előfordul késés. Egy második szállítási opció kéznél tartása olcsó biztosítás. A különböző szolgáltatók részletes összevetését a Foxpost, MPL és Packeta összehasonlításunk tartalmazza.
Mit lásson a vásárló a pénztárban?
A szállítási mód kiválasztása a kosárelhagyás egyik leggyakoribb pontja. Néhány apróság, amely sokat számít:
- Minden opció mellett szerepeljen a díj és a várható kézbesítési idő munkanapokban, ne csak a szolgáltató neve.
- Az ingyenes szállítási küszöb már a kosárban látsszon, a hiányzó összeggel együtt („még 3 200 Ft az ingyenes szállításig”).
- A csomagautomatás és PostaPontos módnál a pontválasztó a legközelebbi helyeket mutassa elsőként, a vásárló irányítószáma alapján.
- A feladás után a nyomkövető link automatikusan menjen ki levélben, a szolgáltató saját értesítője mellett is.
Érdemes negyedévente megnézni, melyik szállítási módot választják a vásárlók a legtöbben, és ehhez igazítani az alapértelmezett opciót. Az átvétel nélkül visszaküldött csomagok arányát pedig szállítási módonként is kövesd.