Konverziós arány — mihez képest jó egy szám?
Miért nincs univerzális jó érték?
Mert a szám négy dologtól függ, és ezek iparáganként nagyságrendekkel eltérnek: mennyire drága a termék, mekkora a döntési kockázat, mennyire meleg a forgalom, és mit nevezünk konverziónak. Egy 50 000 forintos szolgáltatás és egy több milliós beruházás nem hasonlítható össze.
| Ami emeli | Ami csökkenti |
|---|---|
| márkanévre érkező forgalom | széles, hideg hirdetési célzás |
| alacsony kockázatú, olcsó ajánlat | nagy értékű, hosszú döntés |
| egyértelmű, egyetlen cselekvés | sok, egyenrangú lehetőség |
| bizalmi jelek, valódi referencia | névtelen, arc nélküli oldal |
A csapda, ami a legtöbbeket megtéveszti
A konverziós arány javulhat attól is, hogy romlik a forgalom. Ha leállítod a széles hirdetést, és csak a márkanévre keresők maradnak, az arány megugrik — miközben a megkeresések SZÁMA csökken. Ezért az arányt soha ne nézd önmagában, mindig a darabszámmal együtt.
Mihez viszonyíts?
- A saját korábbi számodhoz, azonos forgalmi összetétel mellett.
- Csatornánként külön — az organikus és a hirdetési forgalom aránya nem összemérhető.
- Céloldalanként, mert a különböző oldalak különböző szándékot szolgálnak ki.
Ha valaki iparági „átlagot” mutat viszonyításként, érdemes megkérdezni, milyen mintából — mert ezek a számok jellemzően más piacról és más konverzió-definícióval készültek.
Az arány és a minőség viszonya
Fontos szempont, amit a puszta arány elrejt: nem minden megkeresés egyforma. Ha egy változtatás után duplájára nő az érdeklődések száma, de a felük irreleváns, akkor a látszólagos siker valójában több felesleges munkát jelent. Ezért érdemes a konverziós arány mellé mindig odatenni, hogy a megkeresések hány százalékából lett tényleges ajánlat.
A szűrő, ami javít
Néha az arányt szándékosan RONTANI érdemes: egy árjelzés vagy egy minimum-vállalás kiírása csökkenti a megkeresések számát, de növeli a minőségét. Kis csapatnál ez gyakran nyereség, mert az idő a szűk keresztmetszet, nem az érdeklődő.
És egy záró szempont: a konverziós arány mindig a MÉRT konverziókból számol. Ha a megkeresések fele telefonon érkezik és azt nem rögzíted, akkor az arányod nem alacsony, hanem hiányos — a javítást tehát nem az oldalon kell kezdeni, hanem a mérésen.