Growth Loop (növekedési hurok)
A tölcsér lineáris: hirdetésre költesz, a látogatók egy része vásárol, és ha holnap leállítod a költést, a növekedés is leáll. A hurok másképp működik. Ott a meglévő felhasználók munkája (tartalom, meghívás, megosztás) generálja a következő kör forgalmát.
Tölcsér vagy hurok?
| Szempont | Tölcsér | Hurok |
|---|---|---|
| Irány | Fentről lefelé, véget ér | Körbe, visszatér az elejére |
| Fő motor | Hirdetési keret | A felhasználók tevékenysége |
| Mit optimalizálsz? | Lépések közti konverziót | A kör sebességét és a kimenet arányát |
| Ha leállítod a költést | A forgalom gyorsan esik | A hurok lassabban, de forog tovább |
Három gyakori huroktípus
- Tartalomhurok: a felhasználók tartalmat hoznak létre (értékelést, receptet, kérdést), amely a keresőben megjelenik, és onnan új felhasználók érkeznek. Erre épülnek a vélemény- és kérdés-válasz oldalak.
- Meghívási hurok: a termék értéke nő, ha mások is használják, ezért a felhasználó meghívja a kollégáit. Tipikus a csapatban használt szoftvereknél. A sebességét a vírusos együttható méri.
- Fizetett hurok: az ügyfél által hozott bevétel egy részét visszaforgatod hirdetésbe, amely újabb ügyfeleket hoz. Akkor forog, ha a CAC megtérülési ideje rövid.
Számoljunk: egy receptoldal tartalomhurka
Egy magyar receptmegosztó oldalon havonta 2 000 új regisztráló érkezik. Tegyük fel, hogy a regisztrálók 10%-a feltölt egy receptet, vagyis havi 200 új recept készül. Ha egy recept a keresőből átlagosan havi 50 látogatót hoz, és a látogatók 2%-a regisztrál, akkor egy recept havonta egy új regisztrálót termel.
Ez kevésnek tűnik, de összeadódik: a 200 recept már a következő hónapban 200 új regisztrálót hoz, és a receptek nem tűnnek el, hanem hónapról hónapra tovább dolgoznak. Egy év alatt a hurok több ezer regisztrálót hozhat úgy, hogy egy forintot sem költöttél rájuk hirdetésre. A számok feltételezések; a valódi értéket a saját keresőforgalmad és regisztrációs arányod alapján számold ki.
Elakadások és a saját hurok keresése
Miért nem forog a hurok?
A leggyakoribb ok, hogy a kör egyik pontja elszakad. A felhasználó létrehozza a tartalmat, de az nem indexelhető, mert bejelentkezés mögött van. Vagy a meghívó elmegy, csak a fogadó oldalon nincs semmi, ami miatt érdemes lenne regisztrálni. Gyakori az is, hogy túl lassú a kör: ha egy felhasználónak hónapok kellenek, mire valamit visszaad, a hurok hatása alig érzékelhető.
Végül a minőség: egy tartalomhurok gyenge, gépiesen sokszorosított oldalakkal könnyen a Google minőségi szűrőibe fut, és akkor a kör visszafelé kezd forogni.
Hogyan találd meg a saját hurkodat?
Érdemes egy egyszerű kérdéssel kezdeni: mit hoz létre vagy mit csinál a mostani ügyfeled, amit egy leendő ügyfél láthat? Egy webshopnál ez lehet a termékértékelés, egy szoftvernél a megosztott dokumentum vagy riport, amelyen ott a készítő eszköz neve, egy szolgáltatónál a munkáról készült előtte-utána fotó, amit az ügyfél szívesen megmutat.
Ha megvan a jelölt, rajzold le a kört lépésenként, és mindegyik lépéshez írj egy számot: hányan jutnak el a következő pontig. Ebből azonnal látszik, hol a szűk keresztmetszet. Sokszor nem az a gond, hogy kevés tartalom készül, hanem hogy a látogató a megosztott tartalom alatt nem talál egyértelmű következő lépést. Egy jól látható „készítsd el a sajátodat” gomb néha többet ér, mint egy új hirdetési kampány. A hurkot hónapról hónapra mérd, ugyanazokkal a mutatókkal, különben nem fogod látni, hogy gyorsul vagy lassul.