HK Group — faipari fényezés weboldal, ami nem csak szép, hanem kérdez is

A helyzet: két vevő, két nyelv

A HK Group MDF, furnér és tömörfa felületek prémium festésével, lakkozásával és felületkezelésével foglalkozik, emellett egyedi bútort is gyárt. A megkeresések két, egymástól élesen eltérő forrásból jönnek. Az egyik a lakossági megrendelő: konyhafrontot szeretne újrafestetni, és fogalma sincs, mennyibe kerül, mennyi ideig tart, és mit kell hozzá leszerelnie. A másik a bútorasztalos vagy belsőépítész, aki kapacitást keres, és arra kíváncsi, milyen felületeket vállalnak, milyen technológiával, és mennyi az átfutás. Ugyanaz a szöveg nem tud mindkettőnek jó választ adni: ami a lakossági megrendelőt megnyugtatja, azt a szakmai partner üresnek látja, és fordítva.

Amit először tisztáztunk: mi az oldal dolga

Nem azzal kezdtünk, hogy hogyan nézzen ki, hanem azzal, hogy mit kell csinálnia. A válasz egyértelmű volt: ajánlatkérést hozni, és úgy hozni, hogy a megkeresés már tartalmazza azt a néhány információt, ami nélkül úgysem lehet árat mondani — milyen anyag, mekkora felület, milyen felületkezelést szeretne, és mikorra kell. Enélkül minden ajánlatkérés egy telefonhívással kezdődik, amiben ugyanazt a négy kérdést kell feltenni.

A munkafolyamat megmutatása mint bizalomépítés

Faipari felületkezelésnél a vevő nem tudja megítélni a minőséget a végeredmény fotójáról — az minden versenytársnál szépnek látszik. Amit meg tud ítélni, az a folyamat: hogyan készítik elő a felületet, hány rétegben dolgoznak, milyen körülmények között szárad. Ezért az oldal gerincét nem a kész munkák galériája adja, hanem a folyamat végigvezetése, és a galéria ehhez illusztráció. Ez az a rész, amit a versenytárs nem tud lemásolni, mert nála máshogy megy.

Átlátható árazás, ami szűr

A legtöbb faipari cég nem ír ki árat, mert minden munka egyedi. Ez igaz, viszont az érdeklődő ilyenkor vagy nem ír, vagy olyan elvárással ír, ami eleve nem fér bele. Ezért nem fix árlistát tettünk ki, hanem tartományt és árat befolyásoló tényezőket: milyen anyag, milyen felület, mekkora mennyiség. Ettől kevesebb, de komolyabb megkeresés jön — és az ajánlatadás is gyorsabb, mert az érdeklődő már tudja, milyen nagyságrendről beszélünk.

Szakmai tartalom a keresésekre

A faipari felületkezelésnél a döntés előtt sokan keresnek rá konkrét kérdésekre: mennyire tartós a lakkozott MDF, mikor éri meg fóliázás helyett festeni, mit bír ki a konyhafront. Ezekre a kérdésekre a legtöbb cég oldalán nincs válasz, csak szolgáltatásfelsorolás. Ezért az oldalra szakmai cikkek is kerültek, és mindegyik visszavezet az ajánlatkéréshez. Ez az a forgalom, ami hónapokkal a megrendelés előtt érkezik — és pont ezért olcsó.

Ahol tartunk

Az oldal WordPress alapon fut, a tartalom a cég saját kezelésében szerkeszthető. A következő szakasz a szakmai partnerek felé szóló rész elkülönítése és a referenciák dokumentálása munkánként — mert ebben a szakmában a jól fotózott, leírással ellátott referencia évekig hoz megkeresést, és nem kell hozzá hirdetési keret.

Ha a te cégednek is olyan weboldal kell, ami nemcsak bemutat, hanem kérdez és ajánlatkérésig visz: így készül nálunk egy WordPress-oldal.