TikTok stratégia készítés: 7 lépés, amit egy KKV fenn is tud tartani

A TikTok-stratégia egy rövid, írott terv arról, kinek szólnak a videóid, mit akarsz elérni velük, milyen tartalmi pillérekre és formátumra épülnek, és milyen mutatókból látod, hogy működik. KKV-knál általában egy-két oldal, amit havonta egyszer felülvizsgálnak.

Mi az a TikTok-stratégia, és miben más, mint egy posztnaptár?

A TikTok-stratégia egy rövid, írott döntéssor arról, kinek szólnak a videóid, mit akarsz elérni velük, milyen formában készülnek, és miből látod, hogy működik. A posztnaptár ennek csak a legutolsó lépése. Ha előbb a naptárat töltöd ki, utána derül ki, hogy fogalmad sincs, mi számít jó hétnek.

Egy KKV-nál ez nem húszoldalas dokumentum. Egy-két oldal, amit a videós, az ügyvezető és aki a kommenteket kezeli, egyformán ért. Az alábbi hét lépés ezt az egy-két oldalt rakja össze.

1. Mi a cél: ismertség, forgalom vagy eladás?

Először azt döntsd el, mit vársz a TikToktól a következő három hónapban. A három leggyakoribb cél mást követel:

• Ismertség: sok megtekintés, a márkanév felismerése. Itt a megtekintés és a végignézési arány a fő mutató.
• Forgalom: profil-látogatás, linkkattintás, weboldal-látogatás.
• Eladás vagy ajánlatkérés: ehhez szinte mindig kell hirdetés is, az organikus tartalom önmagában ritkán visz el idáig.

Egyszerre egyet válassz főcélnak. Ha mindhármat akarod, a végén egyikről sem fogsz tudni dönteni, hogy sikerült-e.

2. Kinek szólnak a videók?

A „25–45 éves nők” nem célcsoport, hanem statisztikai sor. Írd le inkább, milyen helyzetben van az a néző, akinek a videód hasznos: mit akar megoldani, mitől tart, milyen szavakkal keres. Egy fodrászatnál ez lehet „aki most vágatna rövidre, de fél, hogy nem fog állni”. Ebből már lesz videóötlet.

Nézz meg 20-30 videót a saját témádban, és figyeld a kommenteket. A legjobb ötletek gyakran ott vannak, kérdés formájában.

3. Milyen tartalmi pillérekre épüljön a csatorna?

A tartalmi pillér egy visszatérő téma, amit a néző a csatornádhoz köt. Kezdésnek három pillér elég, például:

1. Tanító: rövid tipp, „így csináld”, gyakori hiba.
2. Kulisszák mögött: hogyan készül a termék, milyen egy nap nálatok.
3. Bizonyíték: előtte–utána, valódi vevői kérdés megválaszolva, folyamat bemutatása.

Hogy ne maradjon elméleti, vegyünk egy kerületi pékséget. Én így tölteném ki náluk a három pillért:

• Tanító: „Miért lesz ragacsos a házi kenyered belseje?”, „Így tárold a kovászos kenyeret, hogy harmadnap is jó legyen.”
• Kulisszák mögött: a hajnali dagasztás, a kemence felfűtése, és hogy mi lesz a megmaradt péksüteménnyel zárás után.
• Bizonyíték: egy vevő kérdése a pult mellől, és rá a válasz videóban. Vagy egy croissant kettévágva, közelről, hogy látsszanak a rétegek.

Szóval egy délutánnyi ötleteléssel megvan tizenkét-tizenöt téma. Bevallom, a harmadik pillér szokott a legnehezebben menni, mert ott olyasmi kell, ami tényleg megtörtént. Pont ezért tennék egy füzetet a pult alá, és beleírnám minden kérdést, amit a vevők feltesznek. Egy hónap múlva tele lesz.

A pillérek abban segítenek, hogy ne kelljen minden héten a nulláról kitalálni, miről szóljon a videó. És abban is, hogy később lásd, melyik témakör hozza a nézőket.

4. Milyen formátumban és milyen gyakran posztolj?

A formátumnál két dolgot kell eldönteni: ki szerepel a videóban, és hogyan kezdődik. Az arc nélküli csatorna is működhet, de egy állandó szereplő sokkal könnyebben épít bizalmat. Az első egy-két másodpercnek pedig el kell mondania, miért érdemes maradni: egy kérdés, egy meglepő kép, egy állítás.

A pékségnél maradva, ezt a három nyitást próbálnám ki. Egy mondat: „Ha otthon sütsz kenyeret, ezt a lépést ne hagyd ki.” Egy kép szöveg nélkül: a kés átmegy a ropogós héjon, és hallani a hangját. Vagy egy kérdés: „Mennyi ideig kel valójában egy kovászos kenyér?” Hogy melyik viszi a nézőt, azt előre nem tudom megmondani. Senki sem tudja. Ezt az első hónap dönti el, ezért írd fel minden videó mellé, melyik horgot használtad.

A gyakoriságnál a fenntarthatóság a lényeg. Heti három videó, amit fél éven át tartani tudsz, többet ér, mint napi kettő két hétig. Én a kezdésnél inkább kevesebbet vállalnék, és azt tartanám.

5. Hogyan szervezd meg a gyártást?

A legtöbb KKV-s TikTok nem az ötleteken bukik el, hanem azon, hogy kedden senkinek nincs ideje forgatni. Ezért érdemes blokkokban gyártani: egy fél nap alatt 6-10 videó felvétele, utána vágás és ütemezés. Egy egyszerű táblázat elég hozzá: ötlet, pillér, horog, forgatási dátum, kiposztolás.

A pékségnél ez lehet egy csendesebb délután zárás után, vagy egy szünnap délelőttje. Ennyi idő alatt felvehető a következő két-három hét tanító videója és néhány kulisszás snitt. A hajnali dagasztást persze nem lehet délután pótolni, azt akkor kell felvenni, amikor történik. Ehhez elég egy telefon egy állványon, a pult sarkában.

Döntsd el azt is, ki válaszol a kommentekre, és mennyi időn belül. A TikTokon a komment gyakran a következő videó témája, ha valaki figyel rá.

6. Kell hozzá hirdetés is?

Ha a cél ismertség, kezdetben nem feltétlenül. Ha a cél eladás vagy ajánlatkérés, akkor szerintem igen. A jól teljesítő organikus videókat érdemes Spark Ads formában hirdetésként tovább futtatni, mert azok már bizonyítottak a közönség előtt.

A hirdetésnél állíts be előre egy havi keretet, és egy olyan mutatót, ami nem a megtekintés, hanem a cél: ajánlatkérés, vásárlás, feliratkozás. A TikTok-hirdetés gyakori buktatóiról a miért bukik el sok TikTok-kampány című cikkben írtunk.

7. Mit mérj, és mikor értékeld?

Minden videónál ugyanazt a pár számot nézd: megtekintés, átlagos nézési idő, végignézési arány, mentés és megosztás, profil-látogatás. A lájk a legkevésbé beszédes közülük.

A számokat persze hetente is megnézheted. Pontosabban: nézd meg, de ne dönts belőlük. Értékelni ne hetente kezdj, hanem 30 nap és nagyjából 12-15 videó után. Akkor már látszik, melyik pillér, melyik horogtípus és melyik szereplő hozza a nézési időt. Ami nem működik, azt cseréld, ami működik, abból csinálj többet. Ez az egész stratégia lényege: nem egyszer megírod, hanem havonta egyszer hozzányúlsz.

Mik a leggyakoribb hibák TikTok-stratégia készítésekor?

• A Facebook-videók átpakolása. Más a tempó, más a hossz, más a nyitás.
• Trendek kergetése cél nélkül. Egy trend hozhat nézést, de ha semmi köze a vállalkozásodhoz, a nézőből nem lesz vevő. A trendek kiválasztásáról a virális videó-stratégiáról szóló cikkünkben bővebben írtunk.
• Túl korai ítélet. Öt videó után még semmi nem dől el.
• Nincs, aki felel érte. Ha a TikTok „mindenkié”, akkor valójában senkié.

Ha a TikTok az átfogó marketingtervedbe illeszkedik, érdemes a marketingstratégia lépéseit is mellé tenni, mert a célcsoport és a költségvetés ott dől el először.

Ha a stratégia megvan, de a videók rendszeres elkészítésére nincs kapacitás, ebben tudunk segíteni: TikTok tartalomgyártás

Gyakori kérdések

Hogyan kezdjek bele a TikTok-stratégia készítésébe?

Egy főcéllal: ismertség, forgalom vagy eladás. Utána írd le a célcsoport helyzetét, válassz három tartalmi pillért, és csak ezután készíts posztnaptárat.

Milyen gyakran kell posztolni TikTokon?

Annyiszor, amennyit hosszú távon tartani tudsz. Kezdésnek heti két-három videó reális egy KKV-nak, ha blokkokban gyártod őket.

Kell hirdetni TikTokon, vagy elég az organikus tartalom?

Ismertséghez az organikus tartalom is elég lehet. Eladáshoz vagy ajánlatkéréshez általában hirdetés is kell, például a jól teljesítő videók Spark Ads formában való továbbfuttatása.

Mennyi idő után látszik, hogy működik a stratégia?

Nagyjából 30 nap és 12-15 videó után érdemes először értékelni. Előtte túl kevés az adat ahhoz, hogy pillérekről vagy formátumokról dönteni lehessen.

Milyen mutatókat figyeljek TikTokon?

A megtekintést, az átlagos nézési időt, a végignézési arányt, a mentést és megosztást, valamint a profil-látogatást. A lájk a legkevésbé beszédes mutató.