- A Zuora 2025-ös indexében az előfizetéses cégek bevétele két év alatt 11%-kal gyorsabban nőtt, mint az S&P 500-é.
- A Recurly 2026 júliusi adatai szerint az átlagos havi lemorzsolódás 3,6%, webshopoknál 4,25%.
- A lemorzsolódás kb. harmada nem szándékos: sikertelen kártyás fizetésből jön.
- Becslésünk szerint 4,25%-os havi lemorzsolódásnál egy előfizető átlagosan kb. 23-24 hónapig marad.
- Előfizetést arra érdemes építeni, amit a vevő amúgy is rendszeresen újra megvesz.
Mit mondanak a számok?
Két nagy, nyilvánosan publikáló számlázási szolgáltató adataiból indulok ki. A Zuora a növekedést méri, a Recurly a lemorzsolódást. Mindkettő a saját ügyfeleinek adataiból dolgozik.
| Mutató | Érték | Forrás |
|---|---|---|
| Bevételnövekedés az S&P 500-hoz képest, két év | 11%-kal gyorsabb | Zuora, 2025 |
| Egyedi előfizetők növekedése, két év | +25% | Zuora, 2025 |
| Fogyasztók, akik 2024-ben új szolgáltatásra fizettek elő | 68% | Zuora, 2025 (amerikai felmérés) |
| Lemondók, akik az áremelést nevezték meg okként | 47% | Zuora, 2025 |
| Átlagos havi lemorzsolódás, összes iparág | 3,60% | Recurly, 2026. július |
| Ebből nem szándékos (sikertelen fizetés) | 1,25% | Recurly, 2026. július |
| Havi lemorzsolódás: webshop / üzleti szolgáltatás | 4,25% / 3,44% | Recurly, 2026. július |
Két dolog ugrik ki. Az egyik, hogy az előfizetés mint modell tényleg gyorsabban nő. A másik, hogy a lemorzsolódás kb. harmada nem azért történik, mert a vevő ki akar lépni, hanem mert nem ment át a fizetés. Ezt a részt egyszerű technikával vissza lehet hozni.
Mennyit ér egy előfizető?
Számoljunk egy magyar webshoppal, amely havi 6990 forintos előfizetést árul, és a lemorzsolódása a Recurly webshopos átlaga, havi 4,25 százalék. Ez becslés, a havidíj példa.
| Lépés | Eredmény |
|---|---|
| Ennyi előfizető marad meg 12 hónap után | kb. 59% |
| Átlagos előfizetési idő (1 / 4,25%) | kb. 23-24 hónap |
| Egy előfizető teljes forgalma 6990 Ft-os havidíjjal | kb. 164 000 Ft |
| Ugyanez, ha a lemorzsolódás 3%-ra csökken | kb. 233 000 Ft |
Becslésünk szerint tehát egy előfizető nagyjából 164 ezer forint forgalmat ér, és ha a lemorzsolódást 4,25-ről 3 százalékra le tudod szorítani, ez kb. 233 ezerre nő. Ez a táblázat legfontosabb sora. Az előfizetéses vállalkozásban a megtartás legalább annyi pénzt ér, mint az új ügyfél.
Ebből az is kiszámolható, mennyit érdemes költeni egy előfizető megszerzésére. Ha a fedezet 40 százalék, egy előfizető kb. 65 ezer forint fedezetet hoz. Ennek egy töredéke is bőven elég hirdetési keret egy új előfizetőre. Bevallom, a 40 százalék csak kerek szám: a te iparágadban ez lehet sokkal kevesebb is, ezért ezt a sort mindenképp a saját fedezeteddel számold újra.
Mikor működik, és mikor nem?
Az előfizetés szerintem akkor működik, ha három feltétel teljesül:
- A vevő amúgy is rendszeresen újravenné. Kávé, kozmetikum, szűrőbetét, karbantartás. Ha valamit évente egyszer vesznek, ott az előfizetés erőltetett.
- Neki is kényelmesebb. Nem kell emlékeznie, rendelnie, időpontot kérnie. Ha az előfizetés csak a cégnek jó, a vevő hamar lemondja.
- Könnyű lemondani. Ez furcsán hangzik, de a nehezen lemondható előfizetéstől a vevők eleve tartanak, és rontja a bizalmat.
És mikor nem működik? Ha az ár a fő érv. A Zuora felmérésében a lemondók közel fele az áremelést nevezte meg okként. Aki csak az olcsóság miatt fizetett elő, az az első áremelésnél elmegy.
7 előfizetéses ötlet magyar KKV-knak
- Utántöltő csomag fogyóeszközből. Kávé, tea, mosószer, szűrőbetét, állatfelszerelés. A webshop fix időközönként küldi, a vevő bármikor módosíthat.
- Karbantartási csomag. Klíma, kazán, kert, medence. Évi egy-két kiszállás, kiemelt időpont és kedvezményes javítás havidíjért.
- Szolgáltatásbérlet. Fodrász, kozmetikus, masszőr, személyi edző. Havi fix alkalomszám, előre foglalt időponttal.
- Irodai ellátás. Gyümölcs, kávé, virág, tisztítószer kis irodáknak, havi kiszállítással.
- Weboldal-karbantartás. Frissítések, mentés, kisebb módosítások havidíjért kis cégeknek, akiknek nincs saját fejlesztőjük.
- Havidíjas IT-támogatás. Gépek, nyomtatók, fiókok kezelése 5-20 fős irodáknak.
- Tanulási előfizetés. Nyelv, hangszer, szakmai képzés kéthetente egy alkalommal, online vagy személyesen.
Ezek közös pontja, hogy a vevő mindegyiket amúgy is rendszeresen igénybe venné, csak most minden alkalommal újra kell döntenie róla. Az előfizetés ezt a döntést veszi le a válláról.
Én így indítanám
- A meglévő vevőkkel kezdenék. Megnézném, kik vásároltak már legalább háromszor, és nekik ajánlanám fel elsőként az előfizetést.
- Egy csomaggal indulnék, nem hárommal. Az első hónapokban az a kérdés, működik-e a modell, nem az, melyik csomag a jobb.
- Beállítanám a sikertelen fizetés kezelését. Automatikus újrapróbálkozás és egy barátságos levél a kártya frissítéséről. A Recurly-adatok alapján ez a lemorzsolódás egyharmadát érinti.
- Havonta mérném a lemorzsolódást. Ha 4-5 százalék felett van, előbb a megtartást javítanám, és csak utána költenék több pénzt hirdetésre.
- Az áremelést előre kommunikálnám, indoklással és határidővel. A lemondások közel fele innen jön.
Az előfizetés nem varázsszó, ami minden üzletből havi bevételt csinál. De ahol a vevő amúgy is visszajönne, ott a kiszámítható havi bevétel nagyon sokat ér: tervezhetőbb a készlet, a beosztás és a marketingkeret is.
Források
Gyakori kérdések
Megéri előfizetéses vállalkozást indítani?
Akkor éri meg, ha a vevő amúgy is rendszeresen vásárolná ugyanazt, és az előfizetés neki is kényelmesebb. A Recurly adatai szerint az átlagos havi lemorzsolódás 3,6 százalék, ezért a megtartásra ugyanannyi figyelem kell, mint az ügyfélszerzésre.
Mekkora a normális lemorzsolódás egy előfizetésnél?
A Recurly 2026 júliusi adatai szerint minden iparágat összevéve havi 3,6 százalék, webshopoknál 4,25, üzleti szolgáltatásoknál 3,44 százalék.
Miért mondják le az előfizetést a vevők?
A Zuora 2025-ös felmérésében az előfizetést lemondók 47 százaléka az áremelést nevezte meg okként. A Recurly adatai szerint a lemorzsolódás egy része nem szándékos, hanem sikertelen fizetésből adódik.
Milyen előfizetést indíthat egy kisvállalkozás?
Például utántöltő csomagot fogyóeszközből, karbantartási csomagot, szolgáltatásbérletet, irodai ellátást vagy havidíjas támogatást. A cikkben hét konkrét ötletet hozok.
Megnézzük együtt a te számaidat?
Egy 15 perces hívásban átnézzük, hol tart most a marketinged, és megmondjuk, hol érdemes először hozzányúlni.
Kérek egy 15 perces átnézést →


