Microsoft Clarity
Definíció: A Microsoft Clarity egy ingyenes viselkedéselemző eszköz, amivel megnézheted, mit csinálnak valójában a látogatók az oldaladon. Két fő funkciója a heatmap (hőtérkép: hova kattintanak és meddig görgetnek) és a session-felvétel (a látogató mozgásának visszajátszása). Míg a GA4 megmondja, mennyien jöttek, a Clarity megmutatja, hol akadnak el.
A számok elárulják, hogy egy oldal rosszul teljesít, de nem mondják meg, miért. A Clarity pont ezt a lyukat tömi be: nem statisztikát ad, hanem tényleges emberi viselkedést mutat. És teljesen ingyenes, korlátlan forgalommal — nincs benne trükk, a Microsoft a saját hirdetési adataihoz gyűjt anonim mintát.
Mit láss meg benne?
Három jelzés az, ami miatt megéri hetente ránézni:
| Jelzés | Mit jelent | Mit árul el |
|---|---|---|
| Rage click | A látogató dühösen, gyorsan egymás után kattint ugyanoda | Valamit gombnak hisz, ami nem az — vagy nem történik semmi |
| Dead click | Kattintás olyan elemre, ami nem reagál | Félrevezető dizájn: link vagy gomb kinézetű, de nem kattintható |
| Scroll-mélység | A látogatók hány százaléka görget le egy adott pontig | Ha 20%-nál elfogy a görgetés, a lényeg túl lent van |
| Excessive scrolling | Fel-le görgetés, keresgélés | Nem találja, amit keres — hiányzik egy fontos infó |
| Quick back | Gyors visszalépés a bejövő oldalról | Az oldal nem azt adta, amit a látogató várt |
Konkrét példa: egy landing oldal átvizsgálása
Tegyük fel, egy ajánlatkérő oldalad 3%-os konverziót hoz, és nem érted, miért nem több. A Clarity heatmapjén látod, hogy a látogatók 68%-a nem görget el az űrlapig — mert fölötte egy hosszú „rólunk" szöveg áll. A session-felvételeken pedig azt figyeled meg, hogy tízből három ember rage-clickel az árra, mintha lenyithatná. Két konkrét teendő: az űrlapot feljebb hozod, az árat pedig lenyithatóvá teszed. Ezt egy Excel-táblázat sosem mondta volna meg.
GDPR-jegyzet
A Clarity Magyarországon is használható, de nem cookie-mentes. A session-felvételek és heatmapek miatt a látogatói viselkedést rögzíti, ezért a sütitájékoztatódban fel kell tüntetned, és — a magyar és uniós gyakorlat szerint — hozzájárulást (consent) kell kérned a nem feltétlenül szükséges sütikre, mielőtt a Clarity elindul. A jó hír: a Clarity alapból maszkolja a beírt szöveget és az érzékeny mezőket, tehát a jelszavakat és kártyaszámokat nem látod a felvételen. Ettől függetlenül a felelősség a tiéd: kösd a Clarityt a consent-kezelődhöz, hogy csak elfogadás után fusson.
Gyakorlati tipp: Ne a felvételeket nézd először, mert órákat elvesz. Kezdj a heatmapekkel és a Clarity automatikus „insights" szűrőivel (rage click, dead click), keresd ki a leggyakoribb problémát, és csak azután nézz meg 5-10 olyan felvételt, ahol pont az a probléma előfordult. Így célzottan találsz javítanivalót, nem véletlenszerűen.